Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Bera Decoración, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos siguiendo nuestra política de devoluciones.
1. Condiciones Generales de Devolución
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Las devoluciones deben ser realizadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
2. Productos Elegibles para Devolución
- Sábanas, fundas, toallas y otros textiles.
- Artículos de decoración, incluyendo cojines, cortinas y alfombras.
3. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o con descuento (a menos que se hayan recibido dañados o defectuosos).
- Productos de uso personal como almohadas y edredones (a menos que estén sellados y sin abrir).
4. Procedimiento para Devoluciones
Solicitud de Devolución:
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@beradecoracion.com para iniciar el proceso de devolución.
Proporciona tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
Empaque del Producto:
Empaca el producto de manera segura en su empaque original. Asegúrate de incluir todos los accesorios, etiquetas y el recibo de compra.
Envío del Producto:
Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto sin costo adicional.
Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana o programa una recogida con el transportista.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente se completará dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
6. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente.
Proporciona una descripción del daño o defecto y, si es posible, adjunta fotos.
Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te ofreceremos un reembolso completo.
7. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el procedimiento de devolución y realiza una nueva compra para el producto deseado.
El proceso de cambio se manejará como una devolución seguida de una nueva compra.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en contactarnos:
Correo Electrónico: info@beradecoracion.com